Siti Chairunnisa

Melayani dan memproses rata-rata 80 hingga 120 transaksi perbankan harian seperti setoran tunai, penarikan, transfer antardivisi/bank, dan pembayaran tagihan dengan ketepatan penuh sesuai SOP perbankan.

Mencapai tingkat akurasi 100% tanpa selisih fisik maupun sistem pada proses closing kas harian dan penyusunan berita acara kas.

Menginput dan memverifikasi data transaksi nasabah ke dalam core banking system secara cermat guna menjamin validitas audit dan pelaporan operasional.

Memberikan layanan prima (service excellence) yang cepat, ramah, dan profesional, berkontribusi langsung pada peningkatan kepuasan serta loyalitas nasabah kantor cabang.

Mengelola kelengkapan arsip warkat transaksi harian secara sistematis guna memastikan kepatuhan tata kelola dokumentasi perbankan.

Mengelola rekapitulasi presensi harian dan bulanan seluruh staf dan tenaga pendidik secara akurat untuk mendukung kelancaran pemrosesan payroll tepat waktu setiap bulannya.

Membantu verifikasi data kehadiran, cuti, izin, serta keterlambatan karyawan guna memastikan perhitungan tunjangan dan gaji bebas dari kesalahan administratif.

Mengelola pencatatan kas kecil (petty cash) operasional secara berkala dan akuntabel guna mendukung transparansi pengendalian anggaran institusi.

Mengarsip dan mendokumentasikan surat masuk, surat keluar, serta berkas legalitas sekolah menggunakan sistem pengarsipan terstruktur yang mempercepat waktu temu kembali dokumen.

Menerima serta menangani komplain, permintaan layanan, dan pelaporan gangguan pelanggan melalui telepon dengan komunikasi persuasif serta standar etika pelayanan perusahaan.

Mengkoordinasikan eskalasi tiket pengaduan teknis bersama tim lapangan dan divisi terkait guna mempercepat resolusi masalah pelanggan.

Menyusun rekapitulasi data laporan keluhan harian untuk mendukung evaluasi mutu pelayanan pelanggan pada unit kerja.

Menerapkan prosedur layanan prima yang responsif guna menjaga standar indeks kepuasan pelanggan PT PLN (Persero).